1. Parteien / Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Rechtsverhältnis zwischen

Hegnova – Robin Hegner, Bionstrasse 5, 9015 St. Gallen, Schweiz (nachfolgend „Hegnova“),

und natürlichen Personen, die die Orientierungs-/Erstberatung von Hegnova in Anspruch nehmen oder eine Weiterleitung an Partner wünschen (nachfolgend „Kunden“).

Die AGB gelten für alle unentgeltlichen Leistungen von Hegnova im Zusammenhang mit:

• Informationsbereitstellung

• Orientierungs-/Erstberatung (auch individuell)

• Weiterleitung von Anfragen an Partnerunternehmen

2. Leistungen von Hegnova

2.1 Orientierungs-/Erstberatung

Hegnova bietet Kunden unentgeltliche, unverbindliche Informationen und eine Orientierung rund um:

• Einreise und Leben in der Schweiz

• typische Versicherungsbedürfnisse (z. B. Krankenversicherung, Haftpflicht, Hausrat etc.)

• Immobilienvermittlung

Die Beratung kann insbesondere über Website-Inhalte, E-Mail, Telefon, Online-Tools, Chat (HegBot) oder andere Kommunikationskanäle erfolgen.

2.2 Keine Rechts-, Steuer- oder Versicherungsberatung im Rechtssinn

Die von Hegnova bereitgestellten Informationen und Empfehlungen stellen keine Rechts-, Steuer- oder Versicherungsberatung im Rechtssinn dar und können eine persönliche Beratung durch qualifizierte Fachpersonen nicht ersetzen.

2.3 Weiterleitung an Partner

Auf Wunsch des Kunden und nur mit dessen Einwilligung leitet Hegnova Anfragen an ausgewählte Partnerunternehmen (z. B. Versicherer, Vermittler) zur Beratung und Offertstellung weiter.

Die Partner handeln eigenverantwortlich; Beratung, Angebot, Vertragsabschluss, Policierung und Leistungsabwicklung erfolgen ausschließlich durch die jeweiligen Partner. Zwischen dem Kunden und Hegnova kommt kein Versicherungsvertrag zustande.

3. Vergütung

3.1 Die Nutzung der Website, die Orientierungs-/Erstberatung sowie die Weiterleitung an Partner sind für Kunden grundsätzlich kostenlos.

3.2 Kommt auf Basis der Empfehlung oder Weiterleitung von Hegnova ein Vertrag zwischen dem Kunden und einem Partner zustande, kann Hegnova von diesem Partner eine Provision oder sonstige Vergütung erhalten. Für den Kunden entstehen dadurch keine Mehrkosten.

Wenn Hegnova künftig zusätzliche, kostenpflichtige Leistungen anbieten sollte, werden Konditionen (Preise, Zahlungsarten, Fälligkeit etc.) gesondert ausgewiesen.

4. Pflichten der Kunden

Kunden verpflichten sich insbesondere:

• bei Anfragen vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen

• Änderungen relevanter Angaben (z. B. Kontaktmöglichkeiten) zeitnah mitzuteilen

• Entscheidungen, insbesondere zu Vertragsabschlüssen mit Partnern, eigenverantwortlich zu treffen

• die Nutzungsbedingungen der Website einzuhalten

5. Termine / Kommunikation

Termine zur Orientierung oder zur Vorbereitung von Weiterleitungen werden nach Verfügbarkeit vereinbart und können von beiden Seiten aus wichtigem Grund verschoben werden.

Die Kommunikation erfolgt insbesondere per E-Mail und Telefon; weitere Kanäle (z. B. Microsoft Teams, WhatsApp) können nach Absprache genutzt werden.

Sofern nichts anderes vereinbart wird, sind über Social-Media-Kanäle (z. B. Instagram, Facebook, TikTok) keine rechtsverbindlichen Erklärungen vorgesehen.

6. Haftung

6.1 Hegnova haftet für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

6.2 Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für leichtfahrlässiges Verhalten ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere für:

• die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der bereitgestellten Informationen

• die Nutzung oder Nichtnutzung der Inhalte und Empfehlungen

• technische Störungen, Unterbrüche oder Fehler in der Übermittlung

• indirekte Schäden, Folgeschäden und entgangenen Gewinn

6.3 Für Leistungen, Aussagen, Angebote, Beratung, Vertragsabschlüsse, Policierung und Leistungsabwicklung der Partnerunternehmen übernimmt Hegnova keinerlei Haftung. Verantwortung und Haftung liegen ausschließlich beim jeweiligen Partner.

7. Datenschutz

Die Bearbeitung von Personendaten erfolgt gemäß der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung von Hegnova.

Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Partner erfolgt nur mit Einwilligung des Kunden und ausschließlich zum Zweck der Beratung und Offertstellung.

8. Geistiges Eigentum

Checklisten, Vorlagen, Texte und sonstige Inhalte von Hegnova sind urheberrechtlich geschützt.

Eine Nutzung über den vereinbarten Zweck hinaus (z. B. kommerzielle Weiterverwendung, Weitergabe an Dritte, Veröffentlichung) bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung von Hegnova.

9. Widerruf / Storno

Da die Leistungen von Hegnova unentgeltlich sind und kein Vertrag im Sinne eines entgeltlichen Dienstleistungsverhältnisses zustande kommt, besteht kein besonderes Widerrufsrecht.

Kunden können die Nutzung der Leistungen jederzeit beenden oder von einer geplanten Weiterleitung Abstand nehmen.

10. Änderungen der AGB

Hegnova kann diese AGB jederzeit anpassen.

Es gilt diejenige Fassung, die zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme der jeweiligen Leistung veröffentlicht ist.

11. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Regelung tritt diejenige zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

12. Anwendbares Recht / Gerichtsstand

Es gilt ausschließlich schweizerisches Recht.

Gerichtsstand ist St. Gallen, Schweiz, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Gerichtsstände.

Stand: 06.12.2025